Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru.
Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 
Dombal Sp. z o.o.
ul. Kadetów 8, 03-987 Warszawa

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być czysty.
Pamiętaj o podpisaniu dokumentu zwrotu towaru. 
DOKUMENTY BEZ PODPISU nie zostaną uznane.
Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci paragonu, który był dołączony do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.
Zwrotu wpłaty dokonamy w przeciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
Forma zwrotu środków będzie taka sama jak zaznaczona w formularzu zwrotu i jak dokonana przez Państwa płatność.
Jeśli zapłacono za zamówienie gotówką przy odbiorze – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Nie przyjmujemy przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona". 
W przypadku wątpliwości, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta (kontakt@choinki24.pl lub pod nr tel: +48 22 125 51 90).

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki.
Dokument powinien zawierać następujące dane:
imię i nazwisko
adres e-mail lub adres do korespondencji
nr telefonu
wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji
data zakupu oraz wystąpienia wady.
Możesz również własnoręcznie przygotować opis reklamacji wzorując się na treści formularza, zachęcamy jednak do skorzystania z przygotowanego przez nas formularza, który znacznie ułatwi Ci dokonanie reklamacji.
Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres magazynu:

Dombal Sp. z o.o.
ul. Kadetów 8, 03-987 Warszawa

z dopiskiem "Choinki24 - reklamacja"

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. 
W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona". 
Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od Ciebie.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej mowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.